Termeni si conditii

ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile se vor aplica tuturor vânzarilor de produse de către GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L, realizate prin intermediul magazinului online eshop.lipoelastic.ro către Cumpărător.

Termenii “ESHOP.LIPOELASTIC.RO” , “SITE-UL” , “NOI” , “LIPOELASTIC” , “COMERCIANT” , “GR ESTETICA DISTRIBUTION” reprezintă http://eshop.lipoelastic.ro (denumit în continuare ca „website“), operate de compania noastră  GR ESTETICA DISTRIBUTION cu sediul social la adresa Str. Amman, Nr. 2B, Sector 1, București, România
Număr unic de înregistrare: J40/15498/1994
Cod fiscal: RO6135074
înregistrată la Registrul Comerţului
Adresă de corespondenţă: Str. Amman, Nr. 2B, Sector 1, București, România
Număr de telefon: Mobil:  +40 731.361.550 /  +40 722.624.257 /  +40 726.685.171
Telefon:  +40 213.165.070
E-mail: Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.

Următorii termeni se definesc în baza Ordonanței 130 din 31 august 2000 art.2. alin.1:

Contract la distanță: comanda clientului confirmată de către Comerciant, fiind acceptate implicit specificațiile produsului.

Cumpărător / Client: persoana fizică, companie sau alta entitate juridică ce lanseaza o Comandă.

Comerciant: GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L

Produse: orice produs, inclusiv documentele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzator, Cumpărătorului.

Comanda: un document electronic ce înseamnă o formă de comunicare între Vânzator și Cumpărător prin care Vânzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Cumpărătorul este de acord să primească aceste Produse și să facă plata acestora în condițiile stabilite.

Drepturi de proprietate Intelectuală: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci înregistrate si înregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Garanția: orice angajament asumat de vânzator față de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a prețului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate în declaratiile referitoare la garantie.

Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Produselor și Serviciilor așa cum sunt precizate în Comanda efectuată.

ACCEPTAREA CONTRACTULUI DE UTILIZARE ȘI DOCUMENTE CONTRACTUALE

Contractul se aplică site-ului www.eshop.lipoelastic.ro, bunurilor și conținutului acestuia. Toate acestea vă sunt oferite condiționat de acceptarea dumneavoastră. În cazul în care nu acceptați termenii și condițiile prezente în acest document, nu folosiți site-ul eshop.lipoelastic.ro și produsele oferite prin intermediul lui. Prin acceptarea și utilizarea site-ului, sugerați că acceptați să respectați “Termenii și condițiile” noastre. Eshop.lipoelastic.ro are dreptul de a revizui aceste informații oricând, prin actualizarea paginii. Vă recomandăm să accesați această pagină periodic pentru a citi Termenii și condițiile” deoarece acest document vă oblige legal. Folosirea în continuare a serviciilor site-ului eshop.lipoelastic.ro reprezintă acceptarea modificărilor aduse prezentului contract.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menționat, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzatorul îsi deruleaza operațiunile.

Comanda va fi compusă din urmatoarele documente, în ordinea importanței:

  • Comanda (împreuna cu mențiunile clare asupra datelor necesare pentru livrare și facturare) și condițiile sale specifice
  • Opțiuni privind modalitățile de plată
  • Acceptarea termenilor și condiților și a prelucrării datelor cu caracter personal
  • Confirmarea comenzii (e-mail sau telefonic)
  • Opțiuni prinvind livrarea sau ridicarea comenzii

Pentru a putea cumpara de pe www.eshop.lipoelastic.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru.
In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.

Daca Vânzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vânzator se considera finalizata atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) sau verbala (telefonica) din partea Vânzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzatorul nu considera în nici un moment o comanda neconfirmata ca având valoarea unui Contract.

Contractul intra în vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vânzator. Confirmarea se face electronic (e-mail) sau telefonic. Termenii si conditiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vânzator.

EXTINDEREA OBLIGATIILOR VÂNZATORULUI

Obligatiile dumneavoastra de inregistrare:

Pentru a putea cumpara de pe www.eshop.lipoelastic.ro, trebuie sa introduceti datele dumneavoastra pe website-ul nostru.

In utilizarea serviciului, declarati ca veti furniza informatii reale, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
In situatia in care consideram ca aceasta obligatie a fost incalcata, ne rezervam dreptul de a va bloca  accesul la utilizarea serviciului, pe perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Vânzatorul îsi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comanda si va livra Bunurile care îndeplinesc cerintele si specificatiile Cumparatorului;

Informatiile prezentate pe site-urile Vânzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vânzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, însa vânzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat în parametrii pentru care a fost achizitionat;

Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

În cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare provenit din partea unei retele de internet, shop.jolidon.ro îsi rezerva dreptul de a cere utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejarii informatiei din cadrul site-ului.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vânzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzatorul va fi întotdeauna responsabil fa?a de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Cumparatorul întelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media) nici una dintre informarile primite de la Vânzator.
De asemenea, numele site-ului precum si însemnele grafice sunt marci înregistrate în proprietatea GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L si nu pot fi preluate, copiate sau folosite fara acordul scris al proprietarului.

CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator, Vânzatorului, vor ramâne în proprietatea Vânzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului, dar si pentru a trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamântul prealabil scris al Vânzatorului.

Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vânzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite ti distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vânzatorul sa poata utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul site-ului eshop.lipoelastic.ro., GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia în vigoare nu prevede alte specificari în acest sens.

Conform conditiilor legale privind protectia datelor cu caracter personal, Vânzatorul nu va dezvalui fara autorizare nici o informatie referitoare la Cumparator. Pe baza consimtamântului expres si neechivoc si numai în limitele legislatiei în vigoare, în scopul de a raspunde solicitarilor dumneavoastra prin oferirea de noi produse, este posibil sa oferim astfel de informatii catre terti (ex: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, atunci când legislatia specifica prevede acest lucru; alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre).

TERMENE – PENALITATI

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vânzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii.

În cazul în care Vânzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucratoare.

FACTURARE – PLATI

Optiunile de plata difera in functie de tara de livrare. In cazul in care tara de livrare este Romania sunt disponibile toate formele de plata prezentate mai jos, iar in cazul in care tara de livrare este alta decat Romania, plata se va putea realiza doar prin ordin de plata sau online.

Modalitatile de plata sunt: ramburs, ordin de plată sau online:

  1. Ramburs prin Curier
  2. Ordin de plată

GR Estetica Distribution
Str. Amman, nr. 2B S.1B, București
Nr. Reg. Comerţului J40/15498/1994
CIF 6135074
Cont in cazul platii in lei
RO35RZBR0000060013221251
Deschis la Raiffeisen Bank, București

In cazul in care plata se realizeaza prin Ordin de plata, livrarea produselor se va realiza doar dupa inregistrarea acesteia.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate în Comanda. Vânzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obliga?ia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia în vigoare.

RISCURI SI RESPONSABILITATI. LIVRARE SI TRANSPORT

    Livrare
    Vânzatorul se obliga sa expedieze Bunurile în sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.
    Transport – Ambalare
    Vânzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor însotitoare.
    Vânzatorul va expedia Bunurile pe teritoriul României.

Livrarea produselor se face in tarile: Romania.

Metode de livrare pentru Romania

Curier (Fan Curier).

Curierul va incerca livrarea o singură dată la adresa de livrare mentionata in pagina de finalizare a comenzii. In cazul in care nu se reuseste livrarea, coletul se va returna la sediul GR ESTETICA si comanda va fi anulata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

Livarea CPT sau Carriage paid to implica:

Vanzatorul plateste pentru transportul marfii la destinatia convenita. Riscurile de pierdere sau de deteriorare a marfii, precum si orice alte cheltuieli suplimentare cauzate de evenimente care au avut loc dupa ce marfa a fost predata carausului trec de la vanzator la cumparator in momentul in care marfa a fost predata carausului.

Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea GR Estetica Distribution, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare şi/sau initializare a comenzii, GR Estetica Distributionva anunta clientul de termenul estimat de finalizare a livrării.

In cazul livrarii prin curier, in situatia in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va rămâne în custodia firmei de curierat timp de 15 zile, dacă se depășește termenul si clientul nu își ridică comanda, aceasta va fi anulată și produsul returnat la sediul GR Estetica Distribution, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. In acest caz, adresa de livrare a coletului se va confirma impreuna cu un consilier de clienti GR Estetica Distribution, doar in scris prin e-mail.

ACCEPTARE

Bunurile sunt acceptate atunci când sunt conforme cu specificatiile mentionate în Comanda. În cazul în care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate nu sunt conforme cu specificatiile mentionate în Comanda, atunci Vânzatorul va aduce la conformitate Produsele.

GARANTII

Toate produsele comercializate de catre site-ul eshop.lipoelastic.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legisla?iei în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalajele originale.

RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul eshop.lipoelastic.ro poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:
   -. Coletele prezinta deteriorari severe
   -  Produsele au fost livrate / facturat gresit
   -  Produsele prezinta defecte de fabricatie
   -  "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile calendaristice de la primirea produsului.” De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.

Clientul se obliga sa notifice ESHOP.LIPOELASTIC.RO , intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/telefon/formular) in termen de maxim 10 zile calendaristice de la primirea produselor si/sau serviciilor.

Clientului care a notificat eshop.lipoelastic.ro  ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 10 zile calendaristice, in caz contrar,eshop.lipoelastic.ro considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.

Clientul eshop.lipoelastic.ro nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:
   - In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit
   - In cazul in care cererea de returnare pentru oricare din situatiile prevazute mai sus are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 10 zile calendaristice, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
   - In cazul in care se returneaza un produs avand ca motivatie una dintre situatiile prevazute mai sus iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
   - In cazul furnizarii de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
   - Conform O.G. 130/2000 (art. 10 lit. c) eshop.lipoelastic.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria intima, costume de baie. Membrul/Clientul va fi informat pe pagina fiecarui produs daca acesta este returnabil sau nu. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 10 zile calendaristice de la confirmarea returului.

In cazul inlocuirii produsului cu unul avand marimea nou comandata, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate, iar eshop.lipoelastic.ro nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie in cazul lipsei conformitatii produselor, situatie in care eshop.lipoelastic.ro va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul, livrarii unui/unor produs(e) necomandat(e), cheltuielile de returnare sunt in sarcina eshop.lipoelastic.ro.

TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului în locatia indicata în comanda. Prin livrare se întelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier. Deoarece livrarea se realizeaza numai în sistem de curierat door-to-door, curierul nu este autorizat de catre Vânzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor înainte de a semna livrarea, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

RASPUNDERE

Vânzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de catre Vânzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si în special pentru pierderea produselor.

FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii aparute între vânzator si cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solu?ionate de instantele judecatoresti competente din România.

Prin folosirea,vizualizarea sau cumpararea produselor de pe acest site, utilizatorul a luat la cunostinta asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si Conditiile de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L. In cazul unor eventuale conflicte intre GR ESTETICA DISTRIBUTION S.R.L. si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila in minim 30 de zile lucratoare.

Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta in conformitate cu legile romane in vigoare.

PREVEDERI DIVERSE

Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau creea orice obligatie pe seama sau în dauna celeilalte.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Fiind de acord cu acesti „Termeni si Conditii” clientul isi isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea din magazinul virtual www.eshop.lipoelastic.ro.